나이스 시스템 nice system ltd.(nasdaq:nice)

이스라엘의 회사로 전화 음성 녹음, 데이터 보안, 분석 시스템을 전문으로 하는 테크놀로지 회사이다.

 

금융 서비스, 통신, 의료, 아웃소싱, 소매, 미디어, 여행 등의 서비스를 제공하고 있으며 초기에는 보안 회사였다.

 

현재는 RPA 선두기업으로 주목받고 있다. 직원수 6000여명이다.

 

RPA란 자동화 시스템을 의미한다. 반복적으로 같은 말을 반복해서 고객에게 응대를 한다던가 반복되는 공정의 작업을 수행하는 것을 자동화하는 것이다.

 

아래 글이 이 회사를 가장 잘 표현하는 것 같다.

 

2018 년에 우리는 전 세계 조직에 세계 최초의 직원 가상 교환 원 ( NEVA )을 도입했으며 이제 획기적인 제품인 NEVA Unlimited를 통해 RPA 산업을 계속 혁신하고 있습니다.

자동화 시장에 대한 우리의 다음 혁신적 기여와 함께 2020 년과 새로운 10 년을 시작하는 상서로운시기입니다. NEVA Unlimited 는 Attended Automation의 미개발 및 광범위한 가치에 빛을 비추고 전 세계에 걸쳐이 혁신적인 기술의 성공적인 채택을 가속화하도록 설계되었습니다. 모든 기능이 포함 된 패키지 인 NEVA Unlimited는 유인 자동화 프로젝트에서 가치를 창출하는 데 필요한 무인 로봇을 무제한으로 무료로 제공합니다. NEVA에는 Automation Finder (지능형 자동화 프로세스 검색), Automation Studio 와 같은 부가 가치 기능이 이미 포함되어 있습니다.(신세대 자동화 개발 도구), 비정형 데이터 처리를위한 OCR (Optical Character Recognition) 등. NICE는 NEVA 라이선스에서 이러한 추가 도구를 제공하는 시장에서 유일한 자동화 공급 업체입니다. 우리는 고객이 성공적인 유인 자동화 프로젝트에 필요한 모든 것을 제공하는 포괄적 인 모델이 전사적으로 유인 자동화의 배포 및 채택을 용이하게 할 것이라고 믿습니다. 이것이 바로 NEVA Unlimited의 모든 것입니다.

유인 자동화는 RPA (및 그 이상) 세계의 다음 큰 물결 이며 이러한 추세의 선두에 서게 된 것은 특권입니다. 보다 정교하고 지능적인 유인 자동화 기술이 NICE의 DNA에 내장되어 있습니다. 우리는 RPA 시장이 본격화되기 훨씬 전에 유인 자동화 및 프로세스 최적화 사업에 종사했으며 지능형 로봇 공학의 다음 진화를 촉발 할 수있는 완벽한 위치를 잡았습니다. 

글로벌 기업이보다 전통적인 RPA 기술 (기능이 제한됨)에 익숙해 짐에 따라 무인 봇이 대부분 상품화되었습니다. 제한된 가치가 더욱 분명 해지고 있지만 무인 자동화에만 집중하는 조직이 RPA 투자의 전체 가치를 실현하는 데 한계에 도달 한 것은 놀라운 일이 아닙니다. RPA 가치 사슬을 전환 할 때가 바로 지금입니다. 광범위한 미개발 유인 자동화 환경이 조직에 여러 가치 동인을 제공하겠다는 약속과 함께 기다리고 있습니다. 우리는 NEVA Unlimited 오퍼링이 장기적이고 지속 가능한 유인 자동화 프로젝트 성공을 달성하는 데 필요한 모든 것을 조직에 제공 할 것이라고 믿습니다.

그렇다면 NEVA Unlimited 패키지는 자동화 기술에 투자 한 조직에 정확히 얼마나 영향을 미칠까요?

투명한 가치

NEVA Unlimited는 전 세계 조직이 낮은 가치의 무인 자동화에서 진정한 혁신 가치가있는 하이 엔드 유인 자동화로 전환하기 시작하도록 장려하고 고무하는 대담한 움직임입니다.

우리는 무인 봇이 유인 자동화 공간의 가치를 향상시켜 조직의 자동화 접근 방식의 원동력으로 유인 자동화에 집중함으로써 완전한 가치 실현을 달성 할 수 있다고 믿습니다. 투명한 가치를 제공하는 것이 핵심입니다. 바로 이것이 NEVA Unlimited가 모든 것이 포함 된 패키지로 다양하고 가치있는 다양한 기능을 미리 제공하기 위해 탄생 한 이유입니다.

유인 자동화를 자동화 세계에서 차선책으로 만드는 것은 무엇입니까? NEVA와 무인 RPA 봇을 구별하는 필수 요소는 기술의 실시간 구성 요소입니다. NEVA만이 다양한 작업을 수행하거나 실시간 고객 상호 작용에 참여하는 동안 직원을 지원할 수있는 실시간 기능을 가지고 있습니다. NEVA는 직원의 실시간 요구를 직관적으로 지원하여 직원이 최고의 잠재력을 발휘할 수 있도록 지원함으로써 인력을 늘릴 수있는 잠재력을 가지고 있습니다. NEVA는 직원이 다음을 지원할 수 있습니다. 판매 증대, 고객 서비스 개선, 성공적인 온 보딩 및 직무 교육 가속화, 처리 정확도, 속도 및 효율성 개선, 운영 비용 절감, 규정 준수 유지, 평균 처리 시간 단축.

대중의 믿음과는 달리 인간은 여기에 머물러 있습니다. 타고난 인간의 능력, 복잡성 및 재능은 기계로 대체 될 수 없으며 대체 되어서도 안됩니다. 그 결과 인간은 자신이 가장 잘하는 일을 할 수있는 위치에 있습니다. 이것은 동기 부여, 참여 및 사기를 높이는 반면 로봇은 인간의 기질에 적합하지 않은 반복적이고 일상적인 작업을 모두 처리하는 데 유용하게 사용됩니다.

앞으로 나아가 다

모든 종류의 의미있는 변화에 영향을 미치려면 진정으로 변화를 가능하게하고 유지하기위한 실용적인 도구가 필요합니다. 우리는 완전히 포함 된 NEVA Unlimited 패키지가 바로 그렇게 할 것이며 업계의 의미있는 변화에 실제로 영향을 미칠 것이라고 믿습니다 . 우리는 인간과 로봇의 최고의 자질이 완전한 동시성으로 모이기 때문에 앞으로 더 많은 조직이 유인 자동화로 혁신을 주도 할 것이라고 확신합니다. 

 

RPA는 인력 비용을 줄일 수 있는 혁신으로 AI 기술 중 하나로 볼 수 있다. 따라서 이 기업의 성장은 가속화될 것으로 전망되며, 투자 가치가 있다고 보여진다.

 

2020년 적정주가: 320달러 연말 목표주가: 437달러